Allmänna Villkor

1. Definitioner

• **"Tjänsten"** - All information, verktyg, övningar och digitalt innehåll tillgängligt via [WEBBPLATS]
• **"Användare/Du"** - Person som använder tjänsten
• **"Vi/Oss"** - [FÖRETAGSNAMN]
• **"Konto"** - Din registrerade användarprofil
• **"Prenumeration"** - Återkommande betalning för premiumtjänster
• **"Innehåll"** - Text, bilder, video, ljud och annat material i tjänsten

2. Godkännande av Villkor

Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten bekräftar du att:

• Du är minst 16 år gammal
• Du har läst och förstått dessa villkor
• Du har läst och godkänt vår integritetspolicy
• Du samtycker till att vara bunden av dessa villkor

3. Tjänstebeskrivning

Vi erbjuder digitala verktyg för mental hälsa och välmående, inklusive:

• Guidade övningar (andning, mindfulness, kognitiv omstrukturering)
• Interaktiva moduler för stresskontroll
• Personlig statistik och framstegsuppföljning
• Utbildningsmaterial om mental hälsa

**VIKTIGT:** Våra tjänster ersätter INTE professionell vård eller terapi. Vid allvarliga psykiska problem, kontakta vårdcentral eller 1177.

4. Kontoregistrering och Säkerhet

När du skapar ett konto ansvarar du för:

• Tillhandahålla korrekt information
• Hålla inloggningsuppgifter konfidentiella
• Meddela oss omedelbart vid obehörig användning
• Inte dela ditt konto med andra
• Uppdatera din information vid ändringar

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller ta bort konton som bryter mot dessa villkor.

5. Prenumeration och Betalning

5.1 Priser och Fakturering

Aktuella priser anges på vår webbplats. Alla priser inkluderar 25% moms enligt svensk lag. Betalning sker via [BETALNINGSLEVERANTÖR].

5.2 Provperiod

Nya användare får 7 dagars gratis provperiod. Om du inte säger upp före provperiodens slut, debiteras du automatiskt enligt vald prenumeration.

5.3 Återkommande Betalning

• Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad/år
• Betalning dras från ditt registrerade betalkort
• Du får kvitto via e-post efter varje betalning
• Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg

5.4 Uppsägning

• Du kan säga upp när som helst via ditt konto
• Uppsägning gäller från nästa faktureringsdatum
• Ingen återbetalning sker för ofullständiga perioder
• Du behåller tillgång till tjänsten tills perioden löper ut

5.5 Misslyckade Betalningar

Om betalning misslyckas:

• Försöker vi debitera igen inom 3 dagar
• Du får påminnelse via e-post
• Efter 3 misslyckade försök stängs ditt premiumkonto av
• Du kan återaktivera genom att uppdatera betalsätt

6. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll i tjänsten (text, grafik, logotyper, ikoner, ljud, video) ägs av [FÖRETAGSNAMN] eller våra licensgivare och skyddas av:

• Upphovsrättslag
• Varumärkesrätt
• Internationella immaterialrättsavtal

Din Licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att:

• Använda tjänsten för personligt, icke-kommersiellt bruk
• Ladda ner material endast för personlig användning
• Inte kopiera, distribuera eller återpublicera vårt innehåll

7. Användarregler

Du får INTE:

• Använda tjänsten för olagliga ändamål
• Trakassera, hota eller skada andra användare
• Ladda upp skadlig kod (virus, malware)
• Försöka få obehörig åtkomst till system
• Manipulera eller överlista säkerhetsmekanismer
• Skrapa eller automatiskt hämta data
• Använda tjänsten för kommersiellt bruk utan tillstånd
• Publicera spam eller oönskat marknadsföringsmaterial
• Dela våldsamt, pornografiskt eller hatiskt innehåll
• Utge dig för att vara någon annan

8. Ansvarsfriskrivningar

8.1 Medicinska Ansvarsfriskrivning

**VIKTIGT MEDDELANDE:** Våra tjänster är INTE:

• Medicinsk behandling eller terapi
• Ersättning för professionell vård
• Diagnos eller behandling av sjukdomar
• Läkemedel eller medicintekniska produkter

Vid suicidtankar eller akut kris, kontakta omedelbart: - **Akuttelefon:** 112 - **Sjukvårdsrådgivning:** 1177 - **Mind Självmordslinjen:** 90101 - **Jourhavande präst:** 112 (be om själavårdsjour)

8.2 Garanti

Tjänsten tillhandahålls "som den är" utan garantier av något slag. Vi garanterar inte att:

• Tjänsten kommer vara felfri eller oavbruten
• Fel kommer att rättas
• Tjänsten är fri från virus
• Resultaten av användning kommer att uppfylla dina förväntningar

9. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning svensk lag tillåter, ansvarar vi INTE för:

• **Indirekta skador** - Förlorad vinst, dataförlust, goodwill
• **Följdskador** - Skador som följer av användning av tjänsten
• **Tredjepartsskador** - Skador orsakade av andra användare
• **Tekniska problem** - Serverfel, nätverksproblem, dataintrång
• **Vårdnadshavares ansvar** - För minderårigas användning

Vårt maximala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten de senaste 12 månaderna.

Denna begränsning gäller inte för skador orsakade av grov vårdslöshet eller uppsåt.

10. Skadeståndsskyldighet

Du samtycker till att hålla [FÖRETAGSNAMN], dess ägare, anställda och partners skadelösa från:

• Anspråk från tredje part som uppstår ur din användning
• Ditt brott mot dessa villkor
• Din kränkning av andras rättigheter
• Innehåll du laddar upp eller delar

11. Avslutande av Tjänst

11.1 Uppsägning av Dig

Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att:

• Gå till kontoinställningar
• Välj "Ta bort konto"
• Bekräfta radering
• Dina data raderas inom 30 dagar

11.2 Uppsägning av Oss

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om:

• Du bryter mot dessa villkor
• Du missbrukar tjänsten
• Betalning misslyckas upprepade gånger
• Vi avslutar tjänsten (30 dagars varsel)
• Juridiska krav tvingar oss

11.3 Konsekvenser

Vid avslutande:

• Din tillgång till premiumfunktioner upphör
• Dina personuppgifter raderas enligt vår integritetspolicy
• Ingen återbetalning för outnyttjad tid
• Vissa klausuler fortsätter gälla (ansvar, immateriella rättigheter)

12. Ändringar av Villkor

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar:

• Meddelas via e-post 30 dagar i förväg
• Publiceras på webbplatsen
• Kräver ditt godkännande för fortsatt användning
• Du kan säga upp vid icke-godkännande

13. Tvistlösning

13.1 Förhandling

Vid tvister ska vi först försöka lösa dem i godo genom förhandling. Kontakta [E-POST].

13.2 Konsumenttvist

Som konsument kan du vända dig till: **Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)** Box 174 101 23 Stockholm Telefon: 08-508 860 00 Webbplats: www.arn.se

13.3 Domstol

Om förhandling och medling misslyckas, ska tvister avgöras av svensk domstol. Svenska lagar gäller.

14. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorism
• Myndighetsbeslut
• Strejker, lock-out
• Brand, översvämning
• Strömavbrott
• Cyberattacker
• Tredjepartsleverantörers fel

15. Särskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller omöjlig att verkställa, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

16. Fullständigt Avtal

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och cookie-policy, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och [FÖRETAGSNAMN].

17. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor: **[FÖRETAGSNAMN]** Org.nr: [ORG.NUMMER] Adress: [ADRESS] E-post: [E-POST] Telefon: [TELEFON]

18. Språk

Vid tolkningstvister mellan olika språkversioner av dessa villkor gäller den svenska versionen.